A localização de inadimplentes sempre foi uma etapa crítica da recuperação de crédito, exigindo agilidade e assertividade. No entanto, desde que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor, esse processo passou a exigir também conformidade legal rigorosa, com foco no uso ético e controlado das informações pessoais. O cenário se tornou desafiador: empresas precisam localizar clientes inadimplentes, mas não podem ultrapassar os limites estabelecidos pela legislação de proteção de dados.
Neste novo contexto, a pergunta que mais se repete entre gestores de cobrança, departamentos financeiros e profissionais de risco é clara: como localizar devedores sem violar a LGPD? A resposta passa por inteligência de dados, base legal bem definida e uma atuação técnica, respaldada por parceiros confiáveis.
O crescimento da inadimplência e o impacto nos negócios
Nos últimos anos, o Brasil tem enfrentado um crescimento persistente da inadimplência. Dados recentes mostram que mais de 70 milhões de brasileiros têm alguma dívida em atraso — uma marca histórica que pressiona o fluxo de caixa de empresas de todos os setores.
Empresas que trabalham com crédito, financiamento, vendas a prazo ou prestação de serviços recorrentes são as mais impactadas. Nesses casos, a localização de inadimplentes torna-se vital para ações de renegociação, reativação de clientes ou até mesmo recuperação judicial.
A grande questão é que esse movimento precisa ser feito com respeito à privacidade e ao consentimento, o que nem sempre é simples.
LGPD e localização: o que diz a legislação
A LGPD impõe regras claras sobre o tratamento de dados pessoais, ou seja, qualquer dado que possa identificar uma pessoa natural. Isso inclui nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, localização e até dados comportamentais e históricos financeiros.
Para localizar um inadimplente, a empresa precisa ter uma base legal válida. A mais comum nesse tipo de situação é o chamado legítimo interesse — ou seja, o uso de dados para a execução de cobranças, desde que o tratamento seja proporcional, transparente e não viole direitos fundamentais.
Entretanto, muitas empresas cometem erros graves por desconhecimento. Usar dados obtidos sem rastreabilidade, terceirizar cobranças para empresas não adequadas ou recorrer a fontes não autorizadas pode gerar penalidades severas. A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) tem intensificado a fiscalização e os primeiros processos administrativos já foram abertos.
Consequências de práticas irregulares de localização
Atuar fora dos parâmetros legais pode causar impactos sérios para uma empresa. As penalidades previstas na LGPD incluem:
- Multas de até R$ 50 milhões por infração
- Advertências públicas
- Bloqueio ou eliminação de dados
- Proibição de tratamento de dados pessoais
- Danificação da imagem da empresa no mercado
Além das sanções administrativas, ainda existem riscos jurídicos, como ações indenizatórias individuais ou coletivas, e danos à reputação institucional. No segmento de crédito, onde confiança é capital, isso pode ser fatal.
O que pode e o que não pode na localização de inadimplentes
Muitas dúvidas surgem na prática: o que é permitido, e o que pode ser considerado infração? Aqui estão algumas orientações com base na LGPD e nas boas práticas de compliance:
Permitido:
- Utilizar dados de bases públicas ou com origem lícita
- Consultar informações via birôs de crédito regulamentados
- Usar a base legal do legítimo interesse, desde que documentada
- Contatar o devedor sem exposição, com registro e controle
- Garantir acesso e revisão de dados pelo titular, se solicitado
Não permitido:
- Compartilhar dados com terceiros sem critério ou registro
- Coletar informações em redes sociais sem respaldo
- Divulgar dívidas em locais públicos ou redes abertas
- Realizar cobrança em tom abusivo ou vexatório
- Não oferecer meios de atualização ou correção de dados
Resumidamente: dados podem ser utilizados, mas não de qualquer forma.
A importância dos birôs de crédito nesse processo
É aqui que entram os birôs de crédito como a AllCheck. Com 30 anos de mercado, a AllCheck oferece soluções completas para localização de inadimplentes, com dados tratados conforme a LGPD e tecnologia de rastreamento de alta precisão.
Ao atuar com um birô, a empresa:
- Acessa dados de fontes oficiais e rastreáveis
- Garante compliance jurídico e técnico
- Otimiza o tempo de localização
- Reduz riscos legais e reputacionais
- Eleva suas chances de recuperar crédito com segurança
Além disso, birôs confiáveis mantêm um processo de governança de dados robusto, com auditoria e controle de acesso a cada consulta.
Tecnologia e inteligência: o diferencial da AllCheck
A AllCheck vai além da simples consulta cadastral. Suas soluções combinam:
- Bases de dados atualizadas em tempo real
- Monitoramento de movimentações como troca de endereço, novo telefone, compra de veículo ou atualização de documentos
- Modelos analíticos de comportamento de pagamento
- Plataforma com registro e rastreabilidade de ações
- Consultoria para adequação à LGPD, oferecendo apoio jurídico e técnico
Isso permite que o gestor financeiro tenha uma visão estratégica do inadimplente e atue com foco em recuperação, não apenas cobrança.
Aplicação real: ética e conformidade em ação
Vamos imaginar Antônio, gerente de risco em uma empresa de tecnologia educacional. Com aumento da inadimplência nos últimos meses, ele precisa localizar clientes para renegociar mensalidades vencidas.
Ao utilizar os serviços da AllCheck, ele acessa dados confiáveis, identifica novos contatos, tem suporte jurídico para documentar o uso das informações e evita qualquer risco de exposição indevida.
O resultado é uma ação de cobrança mais eficiente, segura e com alta taxa de conversão — tudo sem comprometer a imagem da empresa ou infringir a lei.
Transformar dados em soluções começa com a escolha certa
No cenário atual, localizar inadimplentes exige mais do que uma boa base de dados. Exige responsabilidade, tecnologia e respeito à legislação. Empresas que entendem isso saem na frente e constroem relações de confiança com clientes e com o mercado.Se sua empresa precisa recuperar crédito sem abrir mão da conformidade e da reputação, fale com a AllCheck. Atuamos com inteligência, ética e precisão para transformar dados em decisões que protegem o seu negócio.
